Microsoftは3月6日 (現地時間)、サポート終了が近づいているWindows 10に対し、最新のバージョンへのアップグレードを促すKB5001716をリリースしましたが、Windows 10を使用するユーザからこの更新のインストールがエラーコード 0x80070643 で失敗するという報告が相次いでいます。

エラーコード「0x80070643」の問題

このエラーコードは一般的に、更新プログラムのインストールに何らかの障害が発生したことを示しています。この問題について報じたWindows Latestによると2024年の3月のバージョンがPCにインストールされたあと、2023年10月に配信された古いバージョンを再インストールしようとすることがこの問題の原因であると指摘してます。

この問題が発生すると「設定」の「Windows Update」に以下のメッセージが表示されます。

更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを通じて情報を集める必要がある場合は、次のエラー コードが役立つ可能性があります: (0x80070643)

全てのユーザで発生するわけではないものの、一部のユーザは0x80070643というエラーが発生するようです。

KB5001716で発生する0x80070643の解決方法

Redditのユーザからは、この問題を解決するための実践的で実用的なアドバイスが共有されています。解決策は意外にもシンプルで、既にシステムにインストールされている更新プログラムが原因であることから以下の手順に従って問題の更新プログラムをアンインストールし、再度Windows Updateを実行することが紹介されています。

▼ 「スタート」をクリックしスタート メニューを開きます。

▼ 赤枠で囲った[設定]をクリックします。

▼ 「設定」アプリが開いたら、[アプリ]をクリックします。

▼ 「アプリと機能」が開いたら、「Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB5001716)」を探します。 (※ プラットフォームによって「x64-based」という部分は異なります。)

▼ 表示名は見切れている場合がありますが、「Update for Windows 10 for」から始まるものをクリックします。

▼ 「Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB5001716)」であることを確認し、[アンインストール]をクリックします。

▼ 「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されますので、「アンインストール」をクリックします。

▼ 「Windows Update」に戻り[再試行]をクリックします。

この手順を実行したユーザーからは、更新プログラムのインストールが無事完了し、エラーコードが表示されなくなったとの報告があります。

Microsoftはこの問題について…

現時点でMicrosoftからこの問題に関する公式な声明や修正アップデートのアナウンスはありませんが、前出のWindows Latestによると同社はこの問題について把握しているとのことで、今後対策を公開するものと思われます。